سياسة الإستبدال والإسترجاع:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ طالما أنه لم يتم تحويل حالة الطلب إلى مكتمل وإصدار بوليصة الشحن. علما أنه يتم التعامل مع الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ بعد إصدار بوليصة الشحن وتحويل حالة الطلب إلى مكتمل، ولكن يتم خصم قيمة الشحن المدفوعة في الفاتورة حسب وزن الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبدال الطلب بعد شحنه وتسليمه لشركة الشحن.
- يتم التعامل مع الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 72 ساعة، يتحمل المتجر أي مسؤولية خلال هذه المدة في حال التأخر عنها.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في تأخر الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن وإثبات المناولة.
- يسعدنا تلقي أي استفسار أو شكوى تتعلق بالمتجر ويمكن للعميل التواصل معنا من خلال القنوات المتاحة، نعدكم بأن نعمل دائما على إرضاءكم.